客服邮箱
写清楚,一次到位
把设备型号、系统版本和想查的内容一并写进正文,第一封回信就能给出对应结果,省掉来回补充的等待。
邮箱适合说明情况较长的问题,电话适合当场确认。两边都有人跟进,不必重复发送。
客服邮箱
写清楚,一次到位
把设备型号、系统版本和想查的内容一并写进正文,第一封回信就能给出对应结果,省掉来回补充的等待。
服务电话
工作时段直接接通
需要当场确认进度、敲定合作方向,或者邮件里说不清楚的问题,工作时段内打过来可以立刻对上人。
信息齐全的邮件通常当天就能收到可用的答复,缺项则要多走一轮。
设备型号
写清是 iPhone 还是 iPad,以及具体是哪一代。型号直接决定能匹配到哪些案例和哪个版本区间。
系统版本
在设备设置里看到的完整版本号,写到补丁位,只写主版本往往会得到偏宽泛的回答。
你的来意
是要版本号对照建议、定位 iOS 使用案例、索取资源合集条目,还是谈内容合作,一句话先说明白。
已经试过的路径
如果你已经按标签筛过,或者在版本号索引里查过一轮,说明卡在哪一步,我们能直接接着往下定位。
需要最新的版本号记录或 iOS 使用案例合集时,在邮件里注明用途和关注范围,回信会直接给出对应的索引位置与查找方式。
常规咨询不需要预约,按下面的节奏发过来即可。
工作日 9:00-18:00
这个区间内来电可以直接接通。涉及版本号比对、案例定位这类需要来回确认的问题,打电话效率最高。
24 小时内回信
工作时段收到的邮件当天处理。描述越具体,第一封回信里能给出的答案就越完整。
顺延至下一个工作日
下班后和节假日发来的邮件会排在次日优先处理。急着确认的话,在工作时段来电更快。
对外披露的地址、服务范围与备案信息,合作方对公沟通时可以直接取用。
浙江省杭州市西湖区教工路88号
浙江 · 覆盖全国 26 个省份与 12 个海外华人聚居城市
浙ICP备31976239号
资源合集按五大类组织,条目持续补充,欢迎内容方与渠道方带着具体方向来谈。
目前已有 22 家内容合作方、7 家技术渠道与站点保持长期协作。无论你是想把自己整理的工具或素材放进合集,还是希望推动某个分类标签的细化,先说明你能提供什么、节奏如何,我们会安排对应的同事对接。
工具集、界面素材、版本归档、使用手册、常见问答五大类都接收推荐。注明条目所属类别、适用设备与来源说明即可。
现有 12 个主类目与 68 个二级标签。如果某个使用场景没被覆盖,或者某个标签值得再往下细分,把场景描述清楚发过来。
希望长期供稿、互换资源或共建专题,请说明可对接的内容方向、更新频率与期望的协作方式。
条目需要保留出品方标注的,在提交时写清署名写法,收录时会按你给的形式呈现。